Bekijk ons verhaal op YouTube:
Op 1 mei 1976 openden Ad en Evert Oostendorp hun eerste garagebedrijf. Geen groot plan, geen investeerders. Gewoon goed werk leveren, mensen helpen en afspraken nakomen. Vijftig jaar later is Oostendorp uitgegroeid tot een volledige mobiliteitsgroep: officieel dealer van zeven merken met daarnaast schadeherstel, autolease, verhuur, glasherstel, verzekeringen, tweewielers en laadoplossingen. Met 25 vestigingen in Noord-Brabant, Gelderland en Limburg en ruim 700 medewerkers.
Maar wie met onze mensen praat, hoort steeds hetzelfde: het gevoel is niet veranderd.
Begonnen met een sleutel en een lege hal
Joop Wilbers werkt al 49 jaar bij Oostendorp. Hij was de eerste medewerker op papier. "We hadden amper een telefoon. Alles werd op papier in het grote agendaboek geschreven. Maar je was samen met de baas auto's aan het maken in de werkplaats. Een goeie baas. En het was altijd leuk en gezellig. Daarom ben ik al die tijd gebleven." "Ik heb Oostendorp in 50 jaar tijd zien groeien. Wat altijd hetzelfde is gebleven, is de betrokkenheid van Oostendorp bij zijn medewerkers."
Joop Wilbers, aftersalesmanager — aan boord sinds 1977
Ed Kiderlen, vestigingsmanager Schadeherstel in Den Bosch, begon met een pen en een schroevendraaier. Letterlijk. "Op deze vestiging ben ik gestart als eerste medewerker. In een lege hal. Ik had gesolliciteerd op een kleine advertentie in de krant. Er waren heel veel sollicitanten, maar ik had meteen een goede klik met Ad. Hij gaf me de sleutel van de hal en ik kon meteen aan de slag."
Ed Kiderlen, vestigingsmanager Schadeherstel in Den Bosch
Groei, maar geen nummer
Vijftig jaar is een lange tijd in een branche die nooit stilstaat. Oostendorp groeide van schadewerk en onderhoud naar een volledig mobiliteitsaanbod: verkoop, lease, verhuur, schadeherstel, fietsen en meer. Maar de manier van werken veranderde minder dan de omvang doet vermoeden.
Tim Meulemans, schadehersteller in Den Bosch, ging een keer weg. Voor meer salaris, elders. Hij was er snel genoeg achter wat hij miste. "Bij die andere club was ik een nummer, terwijl hier zelfs de directie weet hoe ik heet. Binnen een half jaar was ik weer terug."
"Als Bas je treft, dan zegt hij niet 'Hey nummer 422'. Dan zegt hij 'Hey Guido'."
Guido van Beurden, verkoopadviseur Eindhoven — aan boord sinds 2021
Eerst de mens, dan de auto
Bij Oostendorp Schadeherstel Den Bosch werkt Cindy Hannink als receptioniste. Ze is opgeleid als sociaalpedagogisch werker, en dat blijkt elke dag van pas te komen. "Elke schade heeft een verhaal. Er kunnen zoveel emoties spelen, van boosheid en frustratie tot onmacht en verdriet. Je kunt met ernstige schade te maken hebben en je hebt dan geen idee wat de klant heeft meegemaakt."
"Oostendorp voelt niet zakelijk, maar veel meer als persoonlijk. Vorige week zei een klant nog dat het voelt als een warm bad en zo zie ik het ook."
Cindy Hannink, receptioniste Den Bosch — aan boord sinds 2018
Caroline Theunissen, receptioniste in Oss, koos bewust voor een familiebedrijf. "Mijn vorige werkgever was dat niet. Mensen met schade aan hun auto komen soms flink over de flos binnen. Het is dan de kunst ze tot bedaren te brengen. Ze gaan weer weg met een auto die tiptop in orde is en een brede lach op hun gezicht."
Wie goed zijn best doet, krijgt de ruimte
Groeien kan bij Oostendorp als je het wilt. Stefan Adriaans, servicemanager in Uden: "Ik heb altijd doelen gesteld. Ik heb alle mogelijke papieren gehaald die je voor de werkplaats maar kunt bedenken. Tot aan waterstofmonteur toe. Uiteindelijk wilde ik meer contact met de klant. Nu zit ik op de plek die ik voor ogen had."
"Oostendorp heeft meer uit mij gehaald dan ik zelf verwacht had dat erin zat."
Stefan Adriaans, servicemanager Uden — aan boord sinds 2007
Karin Kanters, HR-adviseur, groeide zelf van uitvoerder naar businesspartner. "In de Oostendorp Academy leiden we onze eigen BBL'ers versneld op vakinhoudelijk, maar ook op soft skills. We zijn niet het soort bedrijf dat in een lege vijver blijft vissen."
De mensen die het waarmaken
Ad en Evert Oostendorp werkten decennia lang zij aan zij, commercieel en technisch, maar altijd op dezelfde golflengte. Evert zegt het zelf het mooist: "Het Oostendorpgevoel? Met je mensen omgaan alsof ze familie zijn."
En dat gevoel hoor je terug bij iedereen. Bij Jan Cox, die al dertig jaar in het magazijn werkt in Venray: "Ad en Evert Oostendorp hebben mij gemaakt tot wat ik nu ben. Met hun ondersteuning en vertrouwen in mijn kunnen. Je kunt veel meer dan je zelf denkt." Bij Astrid van Ekeris, wagenparkbeheerder lease: "Als ze mij niet buiten zetten, dan blijf ik mooi tot aan mijn pensioen." En bij Evert zelf, die na zijn pensioen nog maandenlang gewoon op de vestiging verscheen: loslaten viel niet mee.
"Naar mensen luisteren en vriendelijk blijven. Het kost niks, maar je kunt er verschrikkelijk veel mee bereiken."
Evert Oostendorp, medeoprichter
Samen onderweg sinds 1976
Vijftig jaar Oostendorp. Niet alleen gevierd in vestigingen en klantaantallen, maar vooral in de mensen die het elke dag waarmaken.
Op naar nog 50 jaar.